Betingelser
1.    Pris
2.    Køb
3.    Leveranceforsinkelse
4.    Risiko ved transport
5.    Delt bestilling
6.    Betaling  
7.    Garanti
8.    Fortrydelsesret og ombytning indenfor 14 dage
9.    Reklamation
10.   Fortrolighed og sikkerhed, personlige oplysninger
11.   Cookies

1. Pris
I priserne indgår moms.Ved bekræftet bestilling kan priserne kun ændres af omstændigheder som http://www.harleguin.se Forlaget Harlequin AB Nordic Group, neden kaldt Forlaget Harlequin, ikke råder over, f.eks. væsentligt forandrede råvarepriser, valutaforandringer eller forandret moms. Afgift for fragt tilkommer ifølge information under rubrikken Fragt og Returforsendelser. Ingen øvrige skatter eller afgifter tilkommer.

2. Køb
Ved bestilling træffes aftale om køb først i det øjeblik Forlaget Harlequin har bekræftet bestillingen med en ordrebekræftelse på e-post. Ordrebekræftelsen genereres automatisk fra vor database uden manuelt tilsyn. Ved eventuelle fejl i f.eks. angivelse af pris, leverancetid osv forbeholder vi os retten til at korrigere dette bagefter.

3. Leveranceforsinkelse
Hvis der skulle opstå en forsinkelse af leverancen, meddeler vi dig dette via e-post. Du har som kunde altid ret at hæve købet ved  leveranceforsinkelser. Vi gør altid vort bedste for at fuldføre din bestilling. Der kan findes tilfælde, som gør det umuligt at fuldføre  en bestilling. Erstatning udgår ikke ved en eventuel leveranceforsinkelse.

4. Risiko ved transport
Vi står for transportrisikoen fra vort lager til dig(dvs skadet eller forsvunden vare). Du står for risikoen ved eventuel returforsendelse til os.

5. Delt bestilling
Skulle der være en betydeligt længre leverancetid på nogle af de titler, du har bestilt end på øvrige artikler, så vil vi i så fald dele din bestilling. Som kunde behøver du aldrig betale mere end de oprindeligt aftalte fragtomkostninger.

6. Betaling
Kortbetaling sker i samarbejde med DIBS Payment Services AB. DIBS Payment Services AB garanterer, at kundens kortoplysninger kun kan læses af betal og banksystemet – ingen anden! Forlaget Harlequin lagrer ingen information som har med betalingsoplysningerne at gøre. Vi følger fjernkøbsloven, og ved gennemføring af kortbetaling reserveres købesummen på din konto. Vi accepterer VISA, Mastercard og Diners Club. Der tilkommer ingen ekstra afgifter ved betaling med kontokort. Ved fakturabetaling, som sker via vor partner Klarna AB, vedlægges fakturaen leverancen. En fakturaafgift på 49 kr kommer til, og den lægges til det totale beløb for bestillingen. Da bestillingen sker på kredit, tages en mikrooplysning (en begrænset kreditoplysning) første gang du vælger fakturabetaling.

7. Garanti
Garanti gives i henhold til forbrugerkøbeloven.

8. Fortrydelsesret og ombytning indenfor 14 dage
I følge fjernsalgs og hjemmesalgsloven har du som kunde ret til at fortryde dit køb op til 14 dage, efter du har modtaget varen. Dette på betingelse af at produktet og produktemballagen er i uforandret stand, dvs ubrugt og ikke skadet eller ødelagt. Du må ikke bruge varen, men naturligvis forsigtigt undersøge den. Forlaget Harlequin følger fjernsalgs og hjemmesalgsloven. Du som kunde står for returfragten ved påberåbende af fortrydelsesret og ombytning indenfor 14 dage – se mere under rubrikken Fragt og Retur.

9.  Reklamation
Forlaget Harlequin følger forbrugerkøbelovens reklamationsret. Der er vigtigt, at du så hurtigt som muligt kontakter os ved reklamation ( indenfor 3 dage efter du har modtaget din vare). Kontakt vor kundeservice: telf: 08 50551110, telefontider man. 9-12 og 13-15, tir. - fre. 9-12 eller via e-post: kundeservice.dk@harlequin.se. Et produkt, som er ekspederet forkert eller skadet, bytter vi.

10. Fortrolighed, sikkerhed og personlige oplysninger
Når du lægger din bestilling hos os, opgiver du dine personlige oplysninger såsom navn, adresse og telefonnummer. I forbindelse med din registrering og bestilling godkender du, at vi lagrer og bruger dine oplysninger i vor virksomhed for at fuldføre vore forpligtelser
overfor dig. Vi dokumenterer også al kommunikation vi har med dig via e-post. Dette for at tilbyde dig den service, du forventer dig fra os. Forlaget Harlequin vil ikke udlevere dine personoplysninger til tredie part. Hvis du vil have vort nyhedsbrev, kommer vi at sende information og produkttilbud til dig via e-post. Dette kan let afsluttes via dit kundekonto eller ved kontakt med os. Ifølge personoplysningsloven har du ret at få den information, som vi har registreret om dig. Hvis den er forkert, ufuldstændig eller irrelevant kan du forlange at få informationen rettet eller helt fjernet. Kontakt vor Kundeservice via e-post: kundeservice.dk@harlequin.se

11. Cookies
Cookies er en tekstfil, som sendes fra en webbside f.eks. www.harlequin.se til din datamaskine, hvor den lagres enten i hukommelsen(session cookies) eller som en lille tekstfil (tekstbaserede cookies). Cookies bruges for at lagre inloggingsinformation samt Din Kundevogn, når du surfer rundt hos os mm. Hvis din webblæser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke have mulighed for at gøre en bestilling på vor side. Du kan nemt ændre dette under indstillinger i din webblæser. Observer at vi ikke bruger cookies for at spare personlig information om dig.

Har du yderligere spørgsmål angående vilkår og love, kan du besøge forbrugerrådets  hjemmeside:www.forbrugerradet.dk